CHATHUB - GIẢI PHÁP HỘI THOẠI ĐA KÊNH THÔNG MINH

Chathub là nền tảng quản lý hội thoại đa kênh, giúp doanh nghiệp kết nối và xử lý tin nhắn từ Facebook, Zalo, Website (Livechat) trên một giao diện duy nhất. Với Chatbot & AI thông minh, Chathub hỗ trợ phản hồi tự động 24/7, tóm tắt nội dung trò chuyện, nhận diện số điện thoại khách hàng và phân loại hội thoại một cách chính xác.

Ngoài ra, Chathub còn tích hợp linh hoạt với hệ thống ERP, giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng, tạo đơn hàng ngay trong giao diện chat. Hệ thống Re-marketing thông minh giúp gửi tin nhắn theo sở thích khách hàng, tối ưu chiến lược chăm sóc.

Với báo cáo chi tiết & phân tích hiệu suất, Chathub giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu quả tương tác, đánh giá nhân viên và tối ưu quảng cáo.

I/ CÁC CHỨC NĂNG CHÍNH CỦA CHATHUB

1/ Quản lý hội thoại & Tin nhắn đa kênh

• Kết nối & xử lý tin nhắn từ Facebook, Zalo, Website (Livechat) trên một nền tảng duy nhất.

• Dễ dàng gửi tin nhắn đến khách hàng qua mọi kênh.

• Quản lý phiên chat thông minh, giúp tối ưu chăm sóc khách hàng.

• Đánh tag, phân loại hội thoại giúp tìm kiếm & quản lý dễ dàng.

• Hỗ trợ quản lý nhóm chat Zalo OA hiệu quả.

2/ Tích hợp Chatbot & AI thông minh

• Chatbot tự động tư vấn, hỗ trợ khách hàng 24/7.

• Kịch bản trả lời tin nhắn giúp tăng tốc độ phản hồi.

• AI Summary tóm tắt nội dung cuộc trò chuyện, gợi ý tag & phân loại thông minh.

• Tự động nhận diện số điện thoại khách hàng giúp nâng cao hiệu suất.

3/ Kết nối linh hoạt với hệ thống ERP

• Liên kết cuộc trò chuyện với khách hàng & khách hàng tiềm năng có sẵn trên hệ thống ERP.

• Tạo & quản lý khách hàng ngay trên giao diện chat.

• Dễ dàng lên lịch hẹn, tạo nhắc nhở, công việc chỉ với vài thao tác.

• Hỗ trợ tạo đơn hàng trực tiếp ngay trong Chathub.

4/ Tối ưu Re-marketing

• Quản lý & gửi tin nhắn marketing chuyên nghiệp.

• Chăm sóc khách hàng theo sở thích & nhu cầu thực tế.

• Gửi tin nhắn tự động theo chủ đề mà khách hàng quan tâm.

5/ Báo cáo & Thống kê chi tiết

• Theo dõi hiệu suất tin nhắn theo từng kênh & hội thoại.

• Đánh giá hiệu quả của từng nhân viên chăm sóc.

• Báo cáo mức độ tương tác của khách hàng.

• Phân tích hiệu quả quảng cáo Facebook & đo lường qua từng thẻ hội thoại.

  
  

II/ LỢI ÍCH KHI SỬ DỤNG CHATHUB

✅ Tối ưu hiệu suất chăm sóc khách hàng: Quản lý tất cả hội thoại của các kênh trên một nền tảng, giúp không bỏ sót tin nhắn.
✅ Tăng doanh thu & tỷ lệ chốt đơn: Hỗ trợ tạo đơn hàng nhanh chóng, giúp theo sát khách hàng tiềm năng.
✅ Giảm tải công việc thủ công: Chatbot & AI giúp tự động hóa quy trình, tiết kiệm thời gian.
✅ Cải thiện chiến lược marketing: Gửi tin nhắn đúng đối tượng, đúng thời điểm, tăng hiệu quả chuyển đổi.
✅ Quản lý thông minh & chính xác: Báo cáo chi tiết, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định nhanh chóng & chính xác.

⚡ Chathub - Giải pháp hội thoại đa kênh giúp doanh nghiệp nâng cao dịch vụ khách hàng & bứt phá doanh thu!

Hãy liên hệ với ePoints để được tư vấn thêm thông tin: https://epoints.vn/lien-he

--------------------------------------

Điện thoại: 0888.515.575

Email: hauttt@epoints.vn

Địa chỉ: 11 Lô E, KDC Bộ Công An, Đường Nguyễn Văn Quỳ, Phường Phú Thuận, Quận 7, TP.HCM