Sự thu hút làm hài lòng khách hàng đồng nghĩa với một nguồn thu nhập ổn định cho các spa chăm sóc sắc đẹp. Vấn đề đặt ra cho các spa/ thẩm mỹ viện (TMV) đó là phải liên tục đổi mới, tiếp tục tìm kiếm các giải pháp tối ưu hơn cho dịch vụ của mình để thu hút khách hàng tiềm năng. Để từ đó, quá trình biến khách hàng mới thành khách hàng cũ, khách hàng cũ thành khách hàng trung thành diễn ra một cách tự động. Và mục đích chính của giải pháp này không nhằm mục đích nào khác việc gia tăng doanh thu, lợi nhuận và mức độ nhận diện của thương hiệu. Đó là lý do tại sao cần công cụ, nền tảng chăm sóc khách hàng tại Spa/TMV.
Nền tảng ePoints giải pháp cho ngành dịch vụ Spa/TMV
Đối với mảng dịch vụ, thì việc chăm sóc khách hàng rất cấp thiết, từ đó xây dựng lòng trung thành cho họ. Sử dụng ePoints mobile app cho Spa/ TMV không chỉ giúp khách hàng đặt lịch dễ dàng hơn, mà còn có thể quản lý dữ liệu khách hàng, khách hàng dễ mua liệu trình, tự động kích hoạt và theo dõi liệu trình, Spa/TMV dễ triển khai các chương trình marketing như tích điểm, ưu đãi…
Việc ePoints ra đời là ứng dụng chăm sóc khách hàng với nhiều tính năng nổi bật, vừa đem lại lợi ích vừa giúp giải quyết những vấn đề nan giải trong khâu quản lý, chăm sóc là điều mà các chủ Spa/TMV đang cần.
Lợi ích của ePoints Loyalty đối với ngành dịch vụ Spa/TMV
Tính năng Booking - Đặt lịch hẹn
Khách hàng chủ động với thời gian của mình, hẹn trước lịch
Khách có thể đặt lịch với nhân viên mình thích hoặc chi nhánh gần nhất
Khách hàng không phải ngồi đợi lâu mà tiết kiệm được thời gian
Tính năng quản lý liệu trình
Khách hàng chủ động mua thẻ liệu trình theo nhu cầu
Khách hàng có thể sử dụng thẻ liệu trình bất cứ lúc nào
Khách hàng dễ dàng theo dõi, quản lý quá trình sử dụng dịch vụ
Tính năng tích điểm, thăng hạng thành viên
Tạo mối quan hệ và giữ chân khách hàng
Tạo giá trị cho khách hàng khi dụng dịch vụ nhiều lần như: VIP, VVIP…
Giúp Spa/ TMV dễ dàng quản lý thành viên và có một kho data khách khổng lồ
Tính năng Marketing 0 đồng
Kích thích nhu cầu mua và sử dụng dịch vụ
Spa/ TMV cá nhân hóa tiếp thị lại khách hàng với chi phí marketing 0 đồng bằng nhiều kịch bản như gửi ưu đãi, voucher,...
Push notification đẩy liên tục khiến khách hàng phải chú ý và ghi nhớ thương hiệu
Giúp Spa/ TMV tiết kiệm thời gian, chi phí thu hút khách mới, giữ chân khách cũ
Tính năng review, đánh giá
Giúp Spa/ TMV theo dõi và nắm thông tin phản hồi từ khách hàng
Phân tích và lập kế hoạch kinh doanh sao cho đáp ứng với nhu cầu khách hàng
Linh hoạt, chuyên nghiệp, đơn giản, ePoints chính là cầu nối giữa Spa/ TMV của bạn với khách hàng. Giúp bạn tiết kiệm thời gian, chi phí mà việc kinh doanh cũng trở nên thuận lợi và dễ dàng hơn.
Epoints đã có nhiều kinh nghiệm trong việc triển khai app cho các Spa/TMV như: TMV Thùy Dương, Mộc Liên Spa,..., chúng tôi tin rằng có thể hiểu rõ và giải quyết được những vấn đề của bạn. Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn kỹ càng hơn về ePoints - App chăm sóc khách hàng dành riêng cho Spa/TMV của bạn: https://epoints.vn/lien-he
🔜Hãy trải nghiệm Epoints miễn phí với 30 ngày sử dụng để kiểm chứng hiệu quả nhé!
--------------------------------------
Điện thoại: 0888.515.575
Email: huyenpt@pioapps.vn
Địa chỉ: 72, Trần Trọng Cung, Quận 7, Tp.HCM
Công ty TNHH Dịch Vụ WAO